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答：升级后的专利业务办理系统采用全新技术手段，减少本地环境依赖，大幅提升兼容性，用户无需下载并安装额外控件。网页版终端环境要求：运行在匹配的操作系统上的Firefox88及以上版本、使用Chrome内核的主流浏览器（含Chrome54.0及以上版本、360浏览器9.0及以上版本、MicrosoftEdge100.0及以上版本、Opera90.0及以上版本）。客户端终端配置要求及兼容性：终端最低配置为CPU1.0GHz以上、内存4GB以上，客户端程序安装所需硬盘空间不低于2GB。

答：用户使用专利业务办理系统网页版办理业务，系统与用户实时交互，及时校验数据，能够尽可能地提示用户信息填写错误。用户使用专利业务办理系统客户端办理业务，编辑过程中客户端使用内置校验规则，可以提示用户部分信息填写错误，提交文件过程中，系统将联网校验数据，进一步反馈用户信息填写错误。

答：专利业务办理系统（客户端、网页版）提交文件、接收通知、决定时，用户需要通过移动端扫码验证证书完成数字签名。用户可以在账户管理‘偏好设置’‘扫码设置’中开启或关闭‘免扫码功能’，系统默认关闭此功能，用户开启免扫码后，可以设置最多在24小时内，扫码登录专利业务办理系统后，办理业务时不用再次扫码。在设置的时长到期后，系统将自动关闭此功能。如有需要，请用户再次开启此功能。

答：专利业务办理系统网页版使用浏览器，使用前无需安装插件或控件，数据存储在服务器云端，办理业务时须全程联网，注重个案办理过程中的业务引导和实时交互体验，用户可以实时获取著录项目信息、实时获知业务规则校验信息等，支持在线缴费。专利业务办理系统客户端使用前需要下载并安装程序，编辑过程中支持在无互联网的情况下使用，离线编辑数据存储在本地，仅在办理批量业务、提交案卷和下载通知书、决定或其他文件时必须连接互联网，数据上传至服务器或从服务器下载。客户端提供批量接口功能，支持批量文件签名、提交、下载通知书等操作，支持批量导入、导出案卷和通知书，可以与法人、专利国家专业服务机构自行开发的专利管理系统对接。

答：用户通过专利业务办理系统客户端办理国家专利申请咨询及相关手续的，应当使用专利业务办理系统客户端接收通知书、决定或文件。对于已在专利业务办理系统客户端提交文件、办理专利手续的国家专利申请咨询，国家专利申请咨询人或专利国家专业服务机构可以通过专利业务办理系统网页版，提出‘离线转在线’请求，审批通过后，应当通过专利业务办理系统网页版提交该国家专利申请咨询后续手续，接收相关通知、决定及其他文件。

答：法人、国家专业服务机构用户的经办人扫码登录专利业务办理系统网页版，在‘我的办公桌’‘账户管理’功能中可以选择设置子账户、分支机构，分支机构需要绑定经办人，分支机构可以设置其子账户。同一机构下的子账户权限相同，如主机构的经办人设置甲、乙两个子账户，甲提交的申请文件，乙可以查看其办理记录，接收下载通知书、决定及其他文件，办理答复及其他手续。不同分支机构的子账户权限相互独立，如主机构再设置两个分支机构，两个分支机构分别绑定其分支机构的经办人，分别设置丙和丁作为两个分支机构的子账户，分支机构一的子账户丙提交的申请文件，主机构经办人、子账户（甲、乙）、分支机构二的经办人和子账户丁均无权查看其办理记录，接收下载通知书、决定及其他文件，办理答复及其他手续。

答：用户目前可以选择设置短信或邮箱接收通知书发文提醒信息，国家知识产权局专利业务办理系统常见问题解答及时使用专利业务办理系统接收通知书、决定或文件。

答：用户在专利和集成电路布图设计业务办理统一身份认证平台完成注册或完善信息后，即可使用同一账户密码分别登录专利业务办理系统网页版、客户端及移动端，无需重复注册。

答：用户可以通过账户管理功能修改登录密码，如用户忘记登录密码，应通过统一身份认证平台‘忘记密码’功能及时找回密码。

答：证书密码不支持修改，如用户忘记证书密码，用户可以重新下载证书，重新设置新的证书密码。

答：法人、国家专业服务机构用户无数字证书，需其设定的经办人，以自然人身份登录移动端并下载数字证书。经办人登录专利业务办理系统时，需正确选择用户类型：法人、国家专业服务机构、自然人。如经办人选择用户类型为法人或国家专业服务机构，使用数字证书扫码登录，其行为视为法人或国家专业服务机构行为；如经办人选择用户类型为自然人，使用数字证书扫码登录，其行为视为经办人本人行为，与法人或国家专业服务机构无关。

答：经办人用户在法人/国家专业服务机构用户注册或历史用户完善信息时已完成绑定，无需在移动端进行绑定，如需更换经办人，请用户在专利业务办理系统使用法人/国家专业服务机构账号和密码登录后，在网站首页右上角点击用户名称，进入‘账户管理’页面，使用经办人管理功能。移动端暂无绑定或更换绑定经办人功能。

答：用户登录后，需要选择进入‘我的’界面，点击‘重载证书’功能，重新下载数字证书。

答：法人/国家专业服务机构更换经办人后，其账户权限自动转至新经办人，之前的经办人无法使用数字证书登录法人/国家专业服务机构账户。

答：以集团企业为例，其子公司具备独立法人资格，依法独立承担民事责任，可以单独注册账号；其分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担，已领取营业执照的分公司，可以使用其统一社会信用代码注册账号。国家专业服务机构的分支机构，如无独立的国家专业服务机构代码，不能单独注册账号，可以由国家专业服务机构主账号经办人在网页版‘我的办公桌’‘账户管理’页面设置分支机构和其子账号。

答：法人/国家专业服务机构账号没有签名和提交权限，以法人/国家专业服务机构账号和密码方式登录并进行签名操作时，系统将提示用户“查询用户ID失败”，请使用法人/国家专业服务机构经办人或子账号移动端扫码功能，扫描二维码并登录后进行签名和提交文件。